Condiciones generales de venta (CGV)
Avintage es una marca del grupo FRIO ENTREPRISE.
Las presentes condiciones generales de venta ("CGV") se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio www.avintage.com ("el Sitio"). Al validar su pedido, el Cliente declara haber leído y aceptar sin reservas las presentes CGV. Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") son conformes al artículo L441-6 del Código de Comercio francés y se aplican a los productos vendidos por FRIO ENTREPRISE bajo una marca o un nombre comercial de su propiedad o que distribuye y forman parte integrante de nuestras estipulaciones contractuales. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones generales de venta, a pesar de cualquier estipulación contraria propuesta por el comprador. FRIO ENTREPRISE se reserva el derecho de suspender o anular la venta, total o parcialmente, en caso de fuerza mayor definida como cualquier acontecimiento susceptible de detener o reducir la fabricación de los productos, o el transporte de las mercancías o de impedir la ejecución normal del contrato.
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Objeto
Las CGV tienen por objeto describir las condiciones de venta a distancia de bienes y servicios entre FRIO ENTREPRISE y el Cliente. Expresan todas las obligaciones y derechos de las partes. FRIO ENTREPRISE podrá adaptar o modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes el día del pedido por parte del Cliente.
Controla
1. Generalidades
El Cliente realiza un pedido de acuerdo con las especificaciones que figuran en el Sitio. A través del Sitio, el Cliente tiene la opción de recibir la entrega en la dirección de su elección. Cualquier modificación o anulación del pedido solicitada por el comprador sólo podrá tomarse en consideración si se recibe por escrito antes del envío de los productos. FRIO ENTREPRISE se reserva el derecho, en todos los casos, de no dar curso a dichas solicitudes.
2. Control antifraude
Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones y evitar los fraudes en los pagos en Internet, FRIO ENTREPRISE se reserva el derecho de comprobar la fiabilidad de la información introducida en el momento del registro del pedido por parte del Cliente. En consecuencia, el Servicio de Atención al Cliente de FRIO ENTREPRISE podrá solicitar al Cliente, por teléfono y/o correo electrónico, uno o varios justificantes (copia del documento de identidad y justificante de domicilio). Esta solicitud tendrá como efecto la suspensión del pedido a la espera de la transmisión de dichos justificantes por correo electrónico a la dirección contact@avintage.com o por correo postal a la siguiente dirección: FRIO ENTREPRISE, Service Site Internet, 143 boulevard Pierre Lefaucheux, 72230 Arnage. Además, FRIO ENTREPRISE podrá anular el pedido en caso de no conformidad de los justificantes o de no envío de dichos justificantes. En este caso, la anulación del pedido no dará derecho al Cliente a indemnización alguna.
Precios
Los precios de los productos que figuran en el Sitio se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, pero sin incluir los gastos de envío. Los precios de los productos son los vigentes en el momento del registro del pedido por parte del Cliente. No obstante, FRIO ENTREPRISE se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento antes de la realización del pedido.
Pago
Según los términos de su contrato con FRIO ENTREPRISE.
Disponibilidad y entrega de productos
1. Condiciones
Las entregas sólo se realizan en Francia metropolitana. La entrega se efectúa bien mediante entrega directa del producto al comprador, bien mediante entrega a un transportista o transportista en los locales de FRIO ENTREPRISE. Los gastos de entrega corren a cargo del Cliente y varían en función del tipo de pedido. Se indican al Cliente cuando comprueba la disponibilidad de su producto.
2. Disponibilidad y plazo de entrega
La disponibilidad se indica cuando el Cliente consulta el producto. Si el producto solicitado no está disponible, el Cliente será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el pedido. Si el cambio no es posible, FRIO ENTREPRISE se reserva el derecho de anular el pedido y reembolsar las sumas pagadas. FRIO ENTREPRISE no podrá ser considerada responsable de la indisponibilidad del producto, ni podrá dar derecho al Cliente a una indemnización por daños y perjuicios. Si no se fija ninguna fecha de entrega, ésta se realizará según las posibilidades y en el orden en que se reciban los pedidos. Los plazos de entrega acordados se dan a título indicativo y no son vinculantes.
3. Retraso en la entrega
El incumplimiento de los plazos de entrega no podrá dar lugar a daños y perjuicios, deducciones o anulación de los pedidos en curso. No se aceptarán penalizaciones ni daños y perjuicios por entregas tardías, anticipadas, parciales o excesivas. Del mismo modo, no se aceptarán penalizaciones por retrasos causados por accidentes de tráfico, controles policiales o largas esperas en otras plataformas. En caso de daños durante el transporte, éstos podrán dar lugar al rechazo parcial o total del pedido vinculado a dichos daños. Esta situación no es responsabilidad directa nuestra y no dará lugar a penalizaciones. A falta de daños notificados formalmente al transportista en el momento de la inspección de los productos en el momento de la entrega, FRIO ENTREPRISE declina toda responsabilidad por daños, ya sea en almacenes y/o puntos de venta.
4. Transporte y entrega a domicilio de los pedidos
La entrega se considera efectuada en el momento en que la mercancía pedida es puesta a disposición del Cliente por el transportista. Esto se acredita mediante la firma del albarán de entrega por parte del Cliente, quien deberá comprobar la mercancía a su llegada, informar de cualquier defecto o rechazar el producto si fuera necesario. Una vez devuelto el producto, FRIO ENTREPRISE procederá al cambio de la mercancía o al reembolso en caso de ruptura de existencias durante más de 14 días. Nuestras entregas llamadas "clásicas", es decir, las que se ofrecen gratuitamente al cliente, se realizan en la "puerta de casa", es decir, en los bajos de su edificio o en la entrada de su domicilio. Usted mismo debe encargarse de recibir su paquete y transportarlo. Recuerde medir sus puertas, escaleras y ascensores antes de confirmar su pedido. Todo pedido validado por el cliente requiere la plena aceptación de las Condiciones Generales de Venta (casilla que debe marcarse en la fase de cesta del pedido en línea). Asimismo, y en cualquier caso, un pedido validado del que se encargue la empresa de mercancías no podrá rechazarse por el único motivo de que la entrega se realice a domicilio.
Devolver un producto
1. Reclamaciones
El Cliente debe asegurarse, en el momento de la puesta a disposición del pedido o en el momento de la entrega, de que dispone del número de paquetes indicado y de que los productos están en buen estado. Si el/los producto(s) entregado(s) no se ajusta(n) en naturaleza o cantidad a las especificaciones indicadas en el albarán o factura adjuntos al envío, o ha(n) sufrido daños durante el transporte, el Cliente deberá cumplimentar el albarán de entrega, exponiendo claramente sus reservas e indicando también los daños debidos al transporte. En el caso de un producto no conforme con el pedido, si la entrega se ha realizado: por paquete urgente: se enviará al Cliente por correo una etiqueta prepagada para que devuelva el/los producto(s) a nuestro cargo en cuanto recibamos la reclamación, por transportista: el transportista vendrá a recoger la mercancía al domicilio del Cliente previa cita. A tal efecto, es indispensable que el Cliente conserve los artículos en su embalaje original y en el estado en que le fueron entregados. El Cliente será contactado rápidamente por FRIO ENTREPRISE y se le entregará de nuevo gratuitamente y con cita previa cualquier producto disponible.
2. Derecho de retractación
Plazo
De conformidad con los artículos L.121-20 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga, en su embalaje original, y solicitar el reembolso del o de los productos pedidos a FRIO ENTREPRISE.
Condiciones generales de venta
El derecho de desistimiento se ejerce por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección FRIO ENTREPRISE, Sitio Web Climadiff, 143 boulevard Pierre Lefaucheux, 72230 ARNAGE.
Gastos de devolución relacionados con la retractación del cliente
Los gastos de devolución relacionados con la retractación del cliente son responsabilidad exclusiva del cliente. FRIO ENTREPRISE no aceptará productos devueltos a portes debidos o contra reembolso. Si el/los producto(s) ha(n) sido entregado(s) por un transportista, éste acudirá al domicilio del Cliente para recoger el/los producto(s) previa cita. Los gastos ocasionados por el transportista se deducirán del reembolso efectuado al Cliente. En cualquier caso, los productos devueltos deberán estar en su embalaje original, sin usar, acompañados de su justificante de compra, así como de los accesorios, instrucciones y documentación sin montar. Los reembolsos o cambios presuponen que el producto no ha sido dañado por el Cliente o que no ha sido devuelto incompleto. El reembolso del (de los) producto(s) tras su devolución se efectuará lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de su retirada.
Garantías y servicio posventa
1. Definición de la garantía
FRIO ENTREPRISE concede al Cliente una garantía nacional de un año únicamente para las piezas funcionales de los aparatos eléctricos. Esta garantía no cubre la mano de obra ni los desplazamientos. El producto está garantizado si va acompañado de su factura de compra. La garantía cubre los productos en su configuración original y si su número de serie sigue siendo legible. La garantía es válida en Francia metropolitana.
2. Defectos de desembalaje
Si al desembalar el producto se detecta un defecto que impide utilizarlo con la configuración prevista, el Cliente deberá ponerse en contacto con FRIO ENTREPRISE en un plazo de 72 horas laborables. A continuación, se procederá al cambio del producto (excluyendo las roturas durante el montaje y la falta de herrajes).
3. Extensión de garantía
Las garantías ampliadas comercializadas por FRIO ENTREPRISE sólo son válidas para los aparatos de la marca FRIO ENTREPRISE. Las garantías ampliadas sólo cubren los defectos técnicos. Las garantías ampliadas cubren el coste de las piezas defectuosas, los gastos de mano de obra y los gastos de desplazamiento en Francia metropolitana, excluidas las islas. En caso necesario, se enviará un técnico in situ en Francia continental, excluidas las islas.
4. Exclusiones de la garantía
Las garantías ampliadas no cubren las piezas estéticas o de apariencia, los accesorios ni las piezas sujetas a desgaste (cables, juntas, filtros, lámparas, etc.). La garantía FRIO ENTREPRISE no se aplica: En caso de daños materiales accidentales. En particular, no cubre los deterioros y averías resultantes de una incorrecta instalación, montaje o utilización del producto, del desgaste normal o de la falta de mantenimiento. En caso de daños indirectos. La garantía FRIO ENTREPRISE sólo cubre el derecho a la reparación o sustitución del producto garantizado. Por tanto, los daños indirectos derivados de averías o deterioros no están cubiertos por la garantía.
Responsabilidad
FRIO ENTREPRISE no podrá ser considerada responsable de los daños o costes indirectos, ni de las pérdidas, en particular, de la pérdida de datos o de información, ni de los daños o costes derivados de la utilización o de la imposibilidad de utilización del producto por parte del Cliente.
FRIO ENTREPRISE no se hace responsable de los bienes almacenados en el interior de sus equipos y que puedan resultar dañados
El comprador es el único responsable del contenido de los equipos vendidos por FRIO ENTREPRISE. FRIO ENTREPRISE tampoco podrá ser considerada responsable de los bienes que se encuentren en el interior de los locales del comprador.
Fuerza mayor
FRIO ENTREPRISE no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la aparición de un caso de fuerza mayor.
Todos los hechos o circunstancias irresistibles, imprevisibles e independientes de la voluntad de las partes se consideran acontecimientos fortuitos o casos de fuerza mayor que las exoneran de responsabilidad.
Datos personales
En el marco de su relación comercial con FRIO ENTREPRISE, es posible que le pidamos que nos facilite una serie de datos personales. Le indicaremos si estos datos son obligatorios o facultativos.
Sólo se utilizan para tramitar su pedido o su solicitud (inscripción a nuestro boletín, participación en un juego, solicitud de información, etc.) y para personalizar la comunicación y la oferta de productos en el sitio y en nuestros boletines.
Sus datos son confidenciales. FRIO ENTREPRISE se compromete a no divulgarlos a terceros que no sean sus subcontratistas sin su consentimiento expreso. Por ejemplo, sólo comunicaremos sus datos a las empresas seleccionadas por FRIO ENTREPRISE cuyas ofertas puedan interesarle si así lo ha aceptado al inscribirse.
Nuestra página web también está diseñada para estar especialmente atenta a las necesidades de nuestros clientes. Esta es una de las razones por las que utilizamos cookies. El objetivo de una cookie es indicar que ha visitado nuestro sitio para mejorar el servicio personalizado que le ofrecemos y facilitarle la navegación por nuestro sitio. Puede negarse a que se instalen cookies en el ordenador que utiliza modificando las opciones de su navegador de Internet (por ejemplo, para Internet Explorer 7, aumentando al máximo la configuración de confidencialidad en la sección Herramientas/Opciones de Internet/Confidencialidad/Parámetros).
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De conformidad con la ley de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, usted dispone de un derecho de oposición, acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, que podrá ejercer en las condiciones previstas por la ley de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, enviando una carta al Servicio de Atención al Consumidor de FRIO ENTREPRISE:
143 boulevard Pierre Lefaucheux
72230 ARNAGE.
En todos los casos, su solicitud deberá ir firmada y acompañada de una fotocopia de su documento de identidad.
Modificación de las condiciones generales de venta
Cualquier modificación de las presentes condiciones generales de venta deberá, para ser válida y vinculante para FRIO ENTREPRISE, constar en un documento escrito firmado por una persona expresamente autorizada por FRIO ENTREPRISE y que haga referencia a las presentes condiciones generales de venta.
Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Cláusula de competencia
Cualquier litigio derivado o relacionado con las presentes condiciones generales de venta se someterá al Tribunal de Comercio de Le Mans, al que las partes atribuyen expresamente competencia exclusiva. Esto se aplicará independientemente de las modalidades de compra o de pago previstas en estos acuerdos, incluso en caso de pluralidad de demandados o de introducción de terceros, e independientemente del lugar de entrega de las mercancías pedidas.
Mediación en litigios de consumo
De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes y R612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, se establece que en caso de litigio contractual relativo a la ejecución del contrato de venta y/o de prestación de servicios que no pueda resolverse mediante una reclamación presentada previamente ante nuestro servicio de atención al cliente, el Consumidor podrá recurrir a la mediación de forma gratuita. Para ello, deberá ponerse en contacto con la Association Nationale des Médiateurs (ANM), bien por correo postal escribiendo a 62 rue Tiquetonne 75002 PARIS, bien por correo electrónico rellenando el formulario de remisión en línea en la siguiente dirección www.anm-conso.com.. Para las compras en línea, los consumidores también pueden visitar el sitio web de la plataforma europea de resolución de litigios en línea. El siguiente sitio web www.economie.gouv.fr/mediation-conso también contiene información útil en caso de litigio transfronterizo.
Datos de la empresa
FRIO ENTREPRISE - sede social 143 boulevard Pierre Lefaucheux 72230 ARNAGE FRANCIA