Le service Avintage pour les professionnels
Le service Avintage pour les professionnels : équipe, hotline et support technique dédié
Concevoir une cuisine haut de gamme avec des équipements électroménagers fiables et durables ne peut se faire sans un service après-vente solide et réactif. C’est dans cette optique qu’Avintage a conçu une offre de services dédiée aux professionnels de la cuisine, avec un accompagnement technique de qualité, des garanties fiables et des interlocuteurs experts à chaque étape.
Une expertise humaine, sur le terrain comme au siège
Chez Avintage, l’accompagnement va bien au-delà du produit. Nos équipes sont présentes à chaque étape pour vous apporter conseil, réactivité et sérénité. Sur le terrain, des experts issus du monde de la cuisine viennent directement à votre rencontre pour comprendre vos besoins et vous proposer des solutions parfaitement adaptées à vos projets.
En parallèle, notre équipe support dédiée, basée au siège, assure un suivi rigoureux et personnalisé. Elle s’appuie sur un entrepôt disposant de 100 % de nos références encastrables disponibles immédiatement, garantissant ainsi une grande réactivité et des délais maîtrisés.
Avec Avintage, vous bénéficiez d’une organisation complète, pensée pour vous accompagner efficacement, où que vous soyez.
Interfroid Services : un support technique interne et expert
Le service technique Interfroid Services est entièrement intégré à Frio Entreprise, groupe leader de la cave à vin en France avec notamment la marque Avintage. Ce choix stratégique garantit :
- Une parfaite connaissance technique de l’ensemble des modèles
- Une prise en charge rapide des demandes SAV
- Des interventions sur tout le territoire par des techniciens formés
Interfroid Services est accessible aux professionnels pour toutes questions techniques liées à l'installation, à l’entretien ou au dépannage des caves à vin Avintage.
Un SAV pensé pour les pros
Pour accompagner les cuisinistes, installateurs, distributeurs ou architectes, Avintage met à disposition plusieurs canaux de contact dédiés :
- Un chat en ligne directement accessible sur notre site web
- Une assistance par email du lundi au vendredi, assurée par nos équipes internes
- Un accompagnement personnalisé en cas de projet d’envergure ou de configuration technique spécifique
Cette réactivité est particulièrement précieuse lors des phases de pose, de mise en service ou de diagnostic.
Pièces détachées disponibles pendant 10 ans
Avintage garantit la disponibilité des pièces détachées pendant 10 ans pour tous ses modèles. Un engagement fort qui assure :
- La pérennité des installations dans les cuisines équipées
- Une réparabilité optimale, même à long terme
- Une réduction des coûts pour les clients finaux et les installateurs
Cette disponibilité s’inscrit dans une logique de durabilité et de qualité de service, en phase avec les exigences des cuisines premium.
Un accompagnement à toutes les étapes de votre projet
De la phase de conception à la post-installation, Avintage se positionne comme un partenaire fiable pour tous les professionnels de la cuisine.
- Conseil à l'intégration
- Aide au choix des modèles selon les contraintes d’espace
- Support technique pour la pose
- SAV rapide en cas de besoin
Qu’il s’agisse d’un projet sur-mesure, d’une rénovation haut de gamme ou d’un chantier de plusieurs cuisines, vous bénéficiez d’un interlocuteur unique, à l’écoute de vos besoins.
En résumé
Le service Avintage pour les professionnels repose sur trois piliers essentiels :
· Une expertise humaine engagée : avec des équipes présentes et à l’écoute à chaque étape du projet
· Un support technique intégré et réactif : incarné par Interfroid Services, garant d’un accompagnement fiable et rapide
· Une durabilité assumée : avec des pièces détachées disponibles pendant 10 ans et une approche orientée long terme.
Ce niveau d’accompagnement permet aux cuisinistes et prescripteurs de proposer les caves Avintage en toute sérénité, avec l’assurance d’un service client au standard professionnel.